|
|
№1
19 12 2012, 19:49
Ситуация следующая - со счета юрлица в сбере ушел платеж на счет карты в сбере другого региона.
До счета назначения они не дошли. На счет отправителя не вернулись. 1й раз 12.12.2012 2й раз 18.12.2012 По тем же реквизитам деньги вышедшие с другого банка упали на счет через 3 часа. 17.12.2012 Сравнивал все 3 платежки - поля получателя ВСЕ заполнены ОДИНАКОВО и ПРАВИЛЬНО. Обращение в сбер (5 дней подряд каждый день по разу) дает 1 и тот же ответ: "ждите мы не знаем где деньги и не можем их отследить" Написано 2 заявления в банк по этим операциям. Ждать минимум 25 дней по словам сотрудников банка и их хотлайна.4 Вопрос - как их отследить, найти и сделать так, чтобы они дошли до счета назначения? В итоге я без денег, с долгами и пинцет... грустно Ай нид хелп! |
|
№2
19 12 2012, 19:55
Было подобное, но с расчетного счета физика на карту в другой регион, обычно доходили в течении 3х дней, в сбере сказали, что максимальный срок месяц. На карту деньги капнули через 22 дня.
|
|
№3
19 12 2012, 20:00
У них на сайте есть кнопочка обратной связи, подробно расписывай свою проблему с указанием адреса банка, номеров документов, фамилий сотрудников банка, которые тебя динамят. Заявка рассматривается 5-7 дней, а никак не 25, по окончанию срока рассмотрения заявки, еще через несколько дней с тобой свяжутся по телефону, обрисуют ситуацию и извинятся. Звонить по горячей линии бесполезно, направят в отделение, где производились операции. Попробуй в самом банке с управляющим на эту тему поговорить, а не с кассиршей или операционисткой, им побую на тебя и твои бабки, пришли на работу, нарастили жопу на пару кило, почесали домой.
|
|
|