[filip]

Ребята всем привет!
Ситуация такая, я купил в интернет магазине диск(железку) и резину, хотел на запаску кинуть, вообщем после того как я его оплатил, примерно через пол часа позвонил мне друг, и сказал что нашел мне запаску.
вопрос могу ли я вернуть товар?
на что мне опираться (статейку какую нибудь) при отказе продавца вернуть деньги?
чек дали на ИП, а на сайте реквизиты ООО...
Заранее благодарен за помощь!!!

[filip]

а вернуть денежку нужно, как раз на "глазки"...

[filip]

На интернет магазины вообще распространяются правила торговли и закон защиты прав потребителя???

[jelez9ka]

конечно... по закону в течение 14 дней с чеком без потери товарного вида обязаны вернуть

[filip]

jelez9ka :

конечно... по закону в течение 14 дней с чеком без потери товарного вида обязаны вернуть

вот на это мне ответили, что возврат только при наличии брака(((
вид естественно идеальный, наклейки даже содрать не успел...

[filip]

короче надо не звонить а ехать и выносить им мозг

[jelez9ka]

прочти заново договор в их интернет магазине с которым ты согласился

[filip]

в Москве, ну я с доставкой покупал, сам магазин в Люберцах, завтра поеду с утра, попробую лично поговорить.
Посоветовали если не получится, по скандалить((

[filip]

jelez9ka :

прочти заново договор в их интернет магазине с которым ты согласился

я ни с чем не соглашался, все по телефону оговаривалось

[jelez9ka]

Филип161 :

jelez9ka :

прочти заново договор в их интернет магазине с которым ты согласился

я ни с чем не соглашался, все по телефону оговаривалось

ну тогда ясно... тогда просто обязаны вернуть

[filip]

Ребята спасибо за советы, и предложенную помощь, завтра с утра отпишу.
п.с. Роман ответил в личку.

[Др[]ва]

jelez9ka :

прочти заново договор в их интернет магазине с которым ты согласился

Пункты договора, противоречащие закону, ничтожны. Писать они могут все что угодно.

Филип161 :

На интернет магазины вообще распространяются правила торговли и закон защиты прав потребителя???

Да, причем по закону вернуть товар проще, чем в обычные магазины.


Закон о защите прав потребителей (действующая редакция)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. - это отсылка к статьям, касающихся обычных магазов, все то же самое.

[filip]

Ребята всем спасибо за советы и консультации, а также предложенную помощь!!!
Приехал в этот магазин, точнее склад, пообщался с одним менеджером, он как то не хотя общался со мной, потом появился его руководитель, который мгновенно дал добро на возврат...вот так!!!