/ BMW E46 Club / Форум BMW Fanatics :: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
BMW E46 Club / Форум BMW Fanatics
https://www.e46club.ru/forumvb/

В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
https://www.e46club.ru/forumvb/viewtopic.php?f=24&t=25476		 Страница 1 из 6
Автор:  Dimson [ 26 01 2010, 20:52 ]
Заголовок сообщения:  В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Всем Привет!
Сегодня приключилась со мной очень неприятная истоирия.

Сегодня приехал в сервис, заказал замену антифриза и промывку радиатора со снятием. Авто был полностью исправен, ничего нигде не текло.
И тут под конец всей работы, я узнаю от механика что мол сломался кронштейн расширительного бочка (монтажная плита) 17 111 436 251 + еще пару мелких фигулек.... поэтуму свежезалитый антифриз стал выливаться ровной струйкой :evil: !!!
Я офигел!! И тут сервисмены говорят все вместе, что мол запчасть старая уже (машине 10 лет), она испытывала большие перепады температур....бла бла бла и типа ничего удивительного в этом нет.
И спрашивают: "Деталь будем заказывать? Все вместе 100 баксов!"
Я согласился, но нигде подписи не ставил и не оплачивал. Оставил машину у них.
Они сказали, что завтра запчасти привезут и поставят.
В 18.00 можно будет забрать авто и оплатить заказ наряд.

Я не хочу платить за запчасть, которую по случайности сломал механик.
Хээээлп!! Как быть? На что опираться? Что посоветуете?

ЗЫ все договоренности были на устной основе.
Автор:  unltd [ 26 01 2010, 20:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Dimson
А вот нафига ты соглашался ДО того как обсудил за чей счет.
Где приключилось?
Автор:  Dimson [ 26 01 2010, 20:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
AutoVita на ленинградке, около метро аэропорт
Автор:  *Mr.Anderson* [ 26 01 2010, 20:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Dimson
охренеть... вот это развод... по сути, ты сдал исправный автомобиль.. и соответственно если бы сегодня забирал его, ты бы увидел, что вытекает антифриз, по вине механика, я думаю есть повод для претензий.. Автовита? а они разве не партнеры?
Автор:  Dimson [ 26 01 2010, 20:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
M-Повар
А не было выхода! Если бы я не согласился, она бы осталась там у них((
Автор:  SAMe46 [ 26 01 2010, 20:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
хаахах если он мастер то он должен был ее снять как нежный детонатор....ничего не поломав(он профессионал по всем видам работ и канкретно также проф по снятию бачков!!!!!!!!!!!!!!бачек до этого не тек и все было хорошо!!!!ты платишь за это деньги за аккуратное снятие МАСТЕРУ....чтобы ничего не сломалось....бардак пускай собирают все на место чтобы было готово и оплати работу на остальное не оплачивая забирай машину....нахрен пускай идут....и накатай еще в книге жалоб пару слов...!!!!
Автор:  Seneld [ 26 01 2010, 20:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Dimson
Тебе платить!
Еще раз повторю золотое правило: Если сделка не состоялась - то каждый остается при своем!
Автор:  Dimson [ 26 01 2010, 20:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
*Mr.Anderson*
Партнеры. Машину поеду забирать завтра. Сегодня в сервисе не было мастера-приемщика (хозяин сервиса). Вот завтра я буду разговаривать только сним.
Автор:  Dimson [ 26 01 2010, 21:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Seneld
Почему это?? Состоялась! Я заказал работы, их к завтрашнему дню выполнят и я оплачу работу.
Автор:  Seneld [ 26 01 2010, 21:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Dimson
договорись 50х50 - это лучшее что можно отжать с них... говорить необходимо именно с их управляющим
Автор:  Dimson [ 26 01 2010, 21:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
M-Повар :
Dimson
А вот нафига ты соглашался ДО того как обсудил за чей счет.

это вообще не обсуждалось
Автор:  unltd [ 26 01 2010, 21:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Seneld
Ну не факт. У одного из партнеров машину забирают на улице (на парковке перед сервисом) и выгоняют туда же - при этом ты подписываешь акт что ремонт выполнен полностью и претензий не имеешь. Если ты заметил косяк - предъявляешь его и никто ни на чего тебя/меня не разведет, обязаны исправить.
А говорить что тут что то "устало" потом и отвалилось - это детский лепет.
Dimson
Езжай и говори с приемщиком как тебе советуют, если правильно поставшь свою позицию ничего сверх платить не будешь (но повторюсь, делать это надо было ДО того как давал согласие на замену - теперь будет сложнее), и кинь ссылку на эту тему в ветку Автовиты, пусть прокомментируют.
Автор:  Dimson [ 26 01 2010, 21:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Seneld
что-то нет никакого желания платить за чужие ошибки. ::33::
Автор:  unltd [ 26 01 2010, 21:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Dimson :
M-Повар :
Dimson
А вот нафига ты соглашался ДО того как обсудил за чей счет.

это вообще не обсуждалось

как это не обсуждалось:
Dimson :
И спрашивают: "Деталь будем заказывать? Все вместе 100 баксов!"
Я согласился,
Автор:  Dimson [ 26 01 2010, 21:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
M-Повар
так альтернативы никакой не было!
Автор:  *Mr.Anderson* [ 26 01 2010, 21:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Dimson :
так альтернативы никакой не было!

альтернатива: кинул пацана - по ипалу на ::18::
Автор:  Vado [ 26 01 2010, 21:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Жёска. :shock:
По сабжу,добавить нечего ибо не в теме.Скажу одно,в цивилизованом автосервисе ты бы даже и не узнал о том,что что-то там сломали.Все подобные косяки были бы скрыты.
"Зачем клиентам знать,что у нас ломают,а не делают?"-так посчитает любой,уважающий себя автосервис,по крайней мере в Германии так.
Автор:  -DJ- [ 26 01 2010, 21:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Dimson :
Всем Привет!
Сегодня приключилась со мной очень неприятная истоирия.

Сегодня приехал в сервис, заказал замену антифриза и промывку радиатора со снятием. Авто был полностью исправен, ничего нигде не текло.
И тут под конец всей работы, я узнаю от механика что мол сломался кронштейн расширительного бочка (монтажная плита) 17 111 436 251 + еще пару мелких фигулек.... поэтуму свежезалитый антифриз стал выливаться ровной струйкой :evil: !!!
Я офигел!! И тут сервисмены говорят все вместе, что мол запчасть старая уже (машине 10 лет), она испытывала большие перепады температур....бла бла бла и типа ничего удивительного в этом нет.
И спрашивают: "Деталь будем заказывать? Все вместе 100 баксов!"
Я согласился, но нигде подписи не ставил и не оплачивал. Оставил машину у них.
Они сказали, что завтра запчасти привезут и поставят.
В 18.00 можно будет забрать авто и оплатить заказ наряд.

Я не хочу платить за запчасть, которую по случайности сломал механик.
Хээээлп!! Как быть? На что опираться? Что посоветуете?

ЗЫ все договоренности были на устной основе.


Скажи, а при оформлении на ремонт автомобиля составлялся акт осмотра авто? Если да, то это сильный аргумент т.к. при приемке авто его детально осматривают и указывают в акте все замечания! А в твоем случае явно видно что ты приехал своим ходом без каких либо утечек и совсем по другим проблемам! И советую если придется идти к дирктору этого сервиса, по большей вероятности у него в кабинете все решится в вашу пользу.

Клиент всегда прав!
Автор:  Окулист [ 26 01 2010, 21:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Я считаю так - сервис явно накосячил.
Пытаются расходы переложить на клиента.
И уже переложили, так как по моим понятиям если я согласился с ситуацией, то должен платить.
Будет уроком на будущее.
Автор:  -DJ- [ 26 01 2010, 21:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Vado :
Жёска. :shock:
По сабжу,добавить нечего ибо не в теме.Скажу одно,в цивилизованом автосервисе ты бы даже и не узнал о том,что что-то там сломали.Все подобные косяки были бы скрыты.
"Зачем клиентам знать,что у нас ломают,а не делают?"-так посчитает любой,уважающий себя автосервис,по крайней мере в Германии так.




:arrow: :twisted:
Автор:  VKOM [ 26 01 2010, 21:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Dimson

Ничего необычного в твоей ситуации нет. Мастер прав: Детали системы охлаждения, которые ты перечислил, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО!!! от времени становятся хрупкими. У меня при замене расширительного бачка, когда его вынимали, на моих глазах развалился термостат, который в радиаторе стоит. Также патрубок верхний от блока к радиатору тоже сломался когда его пошевелили. Всё это было на моих глазах. Термостат - 2800, патрубок в сборе - 1500. Это я сам оплачивал. А если ты договорился 50 на 50, то тебе повезло.
А ещё остальным умникам на заметку: если бы вы ремонтировались у официалов и случилась такая хрень, то они вам в 2 счёта бы доказали что деталь сломалась от времени. И оплатили бы всё сами как миленькие - иначе бы машину не отдали.
Автор:  Vado [ 26 01 2010, 21:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
VKOM :
Dimson

Ничего необычного в твоей ситуации нет. Мастер прав:
А ещё остальным умникам на заметку: если бы вы ремонтировались у официалов и случилась такая хрень, то они вам в 2 счёта бы доказали что деталь сломалась от времени. И оплатили бы всё сами как миленькие - иначе бы машину не отдали.

Кажеца Вы там работаете. :lol:
Автор:  VKOM [ 26 01 2010, 21:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Vado

Да нет, я там не работаю. А вот представь такую ситуёвину: ты сам мастер и чтоб поменять какую-нибудь хрень, надо что-то отсоеденить. А оно раз - и в твоих руках рассыпалось от времени. Но когда тачан приехал - всё работало. И работало бы дальше, если бы не трогали. И чего делать? Кто платит? Оно всё равно бы сломалось, только не у тебя, а у другого мастера. Только в нормальном сервисе при разборе-сборе системы охлаждения BMW спрашивают как давно чего либо менялось там. А если 10 лет - то никакой гарантии не дадут что что-нибудь не отвалится. А что происходит с деталями системы охлаждения за такой срок - знаю не понаслышке, так как у меня не первая BMW. И везде примерно одна хрень. Время, брат! Против него никуда!
Автор:  BOND [ 26 01 2010, 21:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
Недавно со мной произошла примерно аналогичная ситуация..
2 недели назад менял задний сальник коленвала на отцовской Suzuki Grand Vitara. Машина 2000 г.в. Работу выполняли мастера из сервиса BMW, обслуживаю там свою e46, ребятам доверяю, ценник очень гуманный назвали, решил делать там..

Из-за возраста верхние болты АКПП не хотели откручиваться, пришлось вывешивать двигатель.. В общем гемора на 2 дня было. Когда снимали снимали тросик АКПП, сломался пластмассовый зажим, фиксирующий тросик в корпусе коробки.. Понятно дело из-за старости. Появился люфт селектора 1,5-2 см, режимы нечетко включаются.. Отдельно этот зажим не найти, только в сборе с тросиком, отремонтировать не удалось. Так вот, ребята передо мной раз 5 извинились за этот инцидент, пообещали самостоятельно купить тросик и бесплатно поменять.. (3500 руб.) Я сам вообще не настаивал, предложили сами. Завтра вечером, кстати поеду менять.
Автор:  Dimson [ 26 01 2010, 22:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: В сервисе при ремонте сломали запчасть! Кому платить???
-DJ-
акт осмотра не составлялся. Насколько я знаю его только в юнитах делают.
Страница 1 из 6 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/